Espace client
Assistance technique GTB · Montpellier & Perpignan

Votre GTB, suiviedans la durée

Visites d'assistance, connexion à distance et dépannage de vos installations de régulation et de GTB. Sur nos installations comme sur l'existant.

Signaler une panne Demander un contrat

Ils nous font confiance

SPIEEQUANSDalkiaEngieSchneider Electric
Des contrats en cours dans66 Pyrénées-Orientales34 Hérault30 Gard84 Vaucluse38 Isère
Depuis 2021Assistance technique GTB
Près de 20 sitesSous contrat d'assistance
10 départementsHôpitaux, tertiaire, enseignement, culture
Un compte renduAprès chaque intervention

Deux façons de vous accompagner

Chaque contrat est construit pour votre site, vos équipements et votre exploitation.

Sur site

Contrat de visites

Une ou deux visites par an, d'une journée, planifiées avec vous un mois à l'avance. Idéal au passage été / hiver.

  • Vérification et remise en ordre de la régulation de production : chaufferie, PAC, groupes froids
  • Vérification de la régulation des CTA et des unités terminales
  • Contrôle des communications et des alarmes
  • Logiciels et supervision maintenus à niveau
  • Fiche d'intervention signée : opérations, défauts constatés, solutions apportées
À distance

Contrat d'assistance à distance

Un forfait d'heures d'assistance téléphonique et de connexion à distance sur votre GTC.

  • Assistance téléphonique par un technicien qui connaît votre site
  • Connexion à distance avec diagnostic
  • Modifications et réglages à distance, avec votre accord
  • Déplacement sur site quand c'est nécessaire
  • Compte rendu après chaque intervention

Une panne ? Signalez-la ici

Votre demande arrive directement dans notre outil de suivi. Un technicien la prend en charge et vous tient informé jusqu'à la résolution.

Merci, votre demande est bien enregistrée.
Un technicien revient vers vous rapidement.
L'envoi n'a pas fonctionné. Appelez le 06 59 82 13 13 ou écrivez à contact@servicenergie.fr.

Votre espace client

Tout ce qui concerne votre installation, au même endroit, accessible quand vous en avez besoin. Accès sécurisé, réservé aux clients sous contrat.

Accéder à mon espace
Rapports d'interventionToutes les fiches de visite et de dépannage, classées par site et par date.
Suivi des demandesVos demandes en cours, leur avancement et leur historique.
Documents du siteSchémas électriques, analyse fonctionnelle, liste de points, DOE.
SauvegardesLa date et la version de la dernière sauvegarde de votre GTC.
Bilan annuelInterventions, défauts récurrents et améliorations conseillées.
Votre contratContenu, dates de visites et échéance de renouvellement.

Les marques que nous pratiquons

Votre installation a été réalisée par un autre intégrateur ? Si elle tourne sur l'une de ces solutions, nous pouvons aussi vous accompagner.

Schneider ElectricEcoStruxure Building Operation
NiagaraSupervision multi-protocoles
SofrelTélégestion LACROIX
Johnson ControlsGestion technique du bâtiment
EliwellRégulation et froid

Où nous intervenons

Depuis Montpellier et Perpignan, nos techniciens interviennent sur site dans dix départements, de la Méditerranée à la vallée du Rhône.

66 · Pyrénées-OrientalesPerpignan
11 · AudeNarbonne, Carcassonne
34 · HéraultMontpellier, Béziers
30 · GardNîmes, Alès
48 · LozèreMende
84 · VaucluseAvignon
07 · ArdèchePrivas, Annonay
26 · DrômeValence
38 · IsèreGrenoble
69 · RhôneLyon

Demander un contrat

Dites-nous où se trouve votre site et sur quelle solution tourne votre GTC. Nous revenons vers vous avec une proposition.

Merci, votre demande est bien partie.
Nous revenons vers vous rapidement.
L'envoi n'a pas fonctionné. Écrivez-nous à contact@servicenergie.fr ou appelez le 06 59 82 13 13.